Politique de remboursement

🛍️ Politique de retour

Nous sacrifions une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez remis: non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la destination ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, contactez-nous chez ATE klantenservice@woodzz.shop.
Veuillez noter: les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante:

Woodzzz
Reine Wilhelminaplein 26
2741 EB WADDINXVEEN
Pays-Bas

🔧 Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à votre arrivée et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous allons évaluer le problème et faire les choses correctement.

🔄 Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous êtes, car il s'agit de retourner l'article d'origine et de faire un achat séparé une fois que le retour est approche.

🇪🇺 Droit de retrait de l'UE de 14 jours

Si votre commande est expédiée à l'Union européenne, vous avez droit à canel ou retourne votre commande 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Tout comme avec les retours réguliers, l'article doit être dans son état d'origine: non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et des emballages, et accompagné d'une destination ou d'une preuve d'achat.

Vous pouvez demander une étiquette de retour gratuite en nous contactant à klantenservice@woodzz.shop.
Les retours sont gratuits pour les clients de l'UE.

Si vous utilisez votre droit de retrait, veuillez vous assurer que le produit est retourné avec tous les accessoires d'origine et - si raisonnable - dans son emballage d'origine.
Si le produit ou l'emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspecter, nous pouvons déduire la perte de valeur de votre remboursement.

Une fois que nous aurons reçu votre retour en bon état, nous rembourserons le montant complet de la commande, y compris les frais d'expédition dans 14 jours de votre avis d'annulation.

💰 Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecter votre retour, nous vous informerons et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé.
En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine dans 10 jours ouvrables.

N'oubliez pas: cela peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu de remboursement, contactez-nous à klantenservice@woodzz.shop.

🛡️ Garantie du produit

Chez Woodzz, nous n'utilisons que les meilleurs bois et pierres naturelles pour fabriquer des produits de qualité supérieure qui répondent à nos normes de qualité strictes. C'est pourquoi nous sacrifions un Garantie de 6 mois Sur tous nos produits.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes de fabrication sous une utilisation normale.
Si quelque chose ne va pas dans les 6 mois suivant votre achat, nous réparerons ou remplacerons l'article en fonction du problème.

Nous croyons à la durabilité et à la satisfaction du client. Si vous avez des questions de garantie ou parce que pour soumettre une réclamation, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance - nous sommes là pour vous aider.

📄 Termes et conditions de garantie

  • Woodzzz sacrifie un Garantie de 6 mois, à partir de la date d'achat.

  • Cette garantie s'applique uniquement aux articles achetés directement auprès de Woodzz ou d'un revendeur autorisé. Une preuve d'achat est requise.

  • La garantie Ne couvre pas Dommages caaed par abus, accidents, négligence, modifications non autorisées ou facteurs externes.

  • Woodzz se réserve le droit de Réparer ou remplacer L'article à sa discrétion. Si l'élément ne peut pas être réparé ou remplacé, un produit comparable de valeur égale peut être sacrifié.

  • Cette garantie est non transférable et ne s'applique qu'à l'acheteur d'origine.

  • Les clients peuvent être invités à fournir Photos ou documentation pour soutenir une réclamation.

  • Frais d'expédition Car les demandes de garantie sont la responsabilité du client, sauf convenu contraire.

  • Lazre en bois est pas responsable pour les dommages indirects ou conséquents résultant de l'utilisation des produits.

  • Cette garantie s'ajoute à votre Droits légaux en vertu des lois sur la protection des consommateurs Et n'affecte pas ces droits.