Rückerstattungsrichtlinie

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Iron & Oak Amsterdam.
Ben je dat niet, dan heb je het recht om je bestelling te retourneren volgens de voorwaarden hieronder.

🕒 Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen – zonder opgaaf van reden.
Na het doorgeven van je herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Wij restitueren je betaling (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen na je herroepingsmelding,
mits het geretourneerde artikel is ontvangen of je bewijs van verzending hebt aangeleverd.

📦 Hoe retourneer je een bestelling

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem contact met ons op via:
📧 support@ironandoakamsterdam.com

Je kunt ook ons modelformulier voor herroeping gebruiken, beschikbaar op verzoek.

Retouradres:
Iron & Oak Amsterdam
Koningin Wilhelminaplein 26
2741 EB Waddinxveen
Nederland

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

🔁 Staat van geretourneerde artikelen

Ga zorgvuldig om met het product tijdens de retourtermijn.
Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, te worden geretourneerd in verkoopbare staat,
met originele verpakking en labels.

Als het product beschadigd is of meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen,
kunnen wij de waardevermindering op het terug te storten bedrag in mindering brengen.
Zorg dat het product goed wordt beschermd tijdens de verzending.

💰 Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na je herroepingsmelding verwerkt,
via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

🚫 Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd zodra ze geopend zijn

🎁 Cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen worden terugbetaald onder dezelfde herroepingsvoorwaarden als andere producten.

🌍 Verlengd retourbeleid van 30 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen biedt Iron & Oak Amsterdam een tevredenheidsgarantie van 30 dagen.
Dit betekent dat je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst kunt retourneren – zonder vragen –
mits het product zich in verkoopbare staat bevindt.

🧾 Samenvatting

Stap Beschrijving Termijn
1️⃣ Herroeping doorgeven Binnen 14 dagen na ontvangst
2️⃣ Product terugsturen Binnen 14 dagen na herroeping
3️⃣ Terugbetaling verwerken Binnen 14 dagen na herroepingsmelding